En poisonheartclothing.com, nos preocupa mucho la satisfacción de nuestros clientes por eso tiene un plazo de 5 días naturales desde que recibe su pedido para devolver o cambiar los artículos que no le interesen o que no sean de la talla adecuada, ejerciendo así su derecho de retractación.
Todos los artículos que pretenda devolver no deben haber sido usados, ni dañados, además deben devolverse en su envase original y con todos los accesorios que, en su caso, le acompañen y acompañados de la factura que se le envío. Poisonheartclothing.com solo vende productos de calidad por lo que son sometidos a controles de calidad, así en el caso de que decidiese devolver uno o mas productos, una vez que los tengamos en nuestro poder serán examinados para comprobar que no han sido usados ni dañados, y que cumplen las condiciones establecidas anteriormente, en ese caso se procederá a realizar el cambio.
En lencería, medias, bañadores y accesorios no se aceptaran cambios.
En vestidos de fiesta tipo Stop Staring, Pinup Couture, Trashy Diva o The Pretty Dress Company no se aceptaran cambios a no ser por otra talla. En artículos rebajados no se aceptan cambios.
En los artículos que se reservan y no están en stock en poisonheartclothing.com y tengan que pedirse a la fabrica, no se aceptaran cambios.
En caso de devolución se hara la devolución del importe de la misma manera que se hizo el pago, descontando previamente los gastos de envío originados por el envío y recogida del producto.
El envío de nuestros productos se realizara a través de Correos Express, Correos, Seur… podra escoger la empresa solicitandonoslo.
El pedido que se desee devolver deberá dirigirse a la siguiente dirección:
POISON HEART CLOTHING
C/ Joaquín Fernández Acebal nº 8
Gijón – Asturias 33203
Si tiene alguna duda sobre como proceder a la devolución no dude en ponerse en contacto con nosotras al email de atención al cliente que tenemos a su disposición: info@poisonheartclothing.com o en nuestro teléfono: 985.34.96.95 – 645.41.40.94 (L a V de 17:00 a 21:00)
En el momento en que poisonheartclothing.com compruebe que todas las condiciones anteriormente citadas han sido cumplidas procederemos a enviarle un email informándole sobre la aceptación de la devolución.
En caso de que su devolución no cumpla con estas condiciones y no sea aceptada, poisonheartclothing.com se pondrá en contacto con usted para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados.
Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción poisonheartclothing.com puede quedarse con los artículos y el importe de los mismos.
DEVOLUCIÓN ECONÓMICA POR EL PRIMER CAMBIO DE TALLA.
Si una vez recibido el producto, la talla que ha recibido no es la adecuada, podrá solicitar un cambio del mismo modelo con otra talla, con un coste de 10,oo€ y nuestra empresa de transporte se encargara de recoger y entregar el nuevo paquete.
Esta medida se aplicara tan solo para los pedidos realizados dentro del territorio nacional de España.
Para realizar esta solicitud deberá ponerse en contacto con poisonheartclothing.com en info@poisonheartclothing.com
